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本书从基础概念讲起，帮助读者真正理解职业经理人的专业含义。本书全方位介绍了职业经理人的道与术、工作性质和内容，尤其是新晋岗位的前一百天，和成为高分经理人之前，应该做好哪些事情。作者以其亲身30多年的外企和初创企业经历为主线，介绍了职业经理人日常工作的整体思路，以及在管理中关于用人做事的真知灼见。本书非常适合企业管理者阅读学习，相信能给相关读者带来全面的指导与帮助。

第一部分 管理之道：概念与本质

导言 行正路，开启管理的人生之旅 003

1 目标导向 005

2 情-理-法与法-理-情 011

3 捍卫价值观和文化 022

4 服务员工 026

5 管理上级 031

6 融合多元团队 038

7 权力与责任 046

8 分工与合作 053

9 成为什么样的经理人 062

第二部分 管理之术：如何做事情

导言 渡己渡人：经理人的无悔选择 077

10 新晋经理人的前100天 079

11 管理业务节奏 087

12 管理时间 094

13 有效沟通 103

14 主持会议 111

15 动员 118

16 和上级沟通 123

第三部分 管理之术：如何用好人

导言 不忘初心：关注内心的需求 133

17 发现人才：内外兼顾 134

18 绩效管理 145

19 困难员工 158

20 教练辅导：发展潜力 170

21 以功计得：激励与加薪 178

22 人才管理：晋升与挽留 199

23 营造组织氛围 215

第四部分 管理之路：成为资深经理人

导言 寻找复杂管理关系中的“最大公约数” 237

24 复杂与变化 240

25 管理成长 256

26 管理变革 268

跋 欲穷千里目，更上一层楼 276

张烈生（Tim）

IBM原副总裁，全球300位高管组成的“创新与价值”小组（Innovation&Value Team）成员，协助CEO推动业务创新。

1984年至2008年，先后创建IBM华南地区分公司、IBM大中华区直销市场部和IBM大中华区市场部等部门，以及负责IBM大中华区金融事业部、IBM芯片科技事业部、IBM中国香港分公司和IBM全球服务部的整体业务，几乎覆盖IBM全部业务。

2008年至2016年先后出任SAP中国和Entrust-Datacard中国区CEO，负责管理区域内所有业务。2016年后离开外企从事创业导师和企业管理顾问。

从IBM初级销售代表，到负责全面综合业务的职业经理人，再到创业导师，经历了30多年的中国市场变化，作者是真正了解企业管理原则和拥有丰富实战经验的职业经理人。

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同等挑战(Equally Challenging)

企业目标五花八门，有长期 / 短期、企业级 / 部门级 / 个人的，也有关于不同职能部门、流 程和人才的等，但无论是哪类目标，在设定时都要能反映企业当时的任务需要;在设定具 体目标时应该本着合理而有挑战的原则，既不可遥不可及，也不能唾手可得，皆因两者都 会给企业带来不良影响。

要做到真正的目标导向，除了方向一致之外，企业上下和部门之间也必须齐心协力。孔子曰“不患寡而患不均”，设定对大家而言具有“同等”挑战性的目标，直接影响目标 导向的成效。这里的“同等”是一个相对的概念，没有一把尺子可以准确衡量出挑战性是否完全一样，也很难想象不同职能部门之间目标的挑战性如何比较。经理人要做的是 对“同等挑战”原则的考虑和把控，在制定目标时做到客观和无私，在分派任务时预备 好合理的解释。公平、公正、公开是经理人的最核心价值观之一。

即便如此，我还是经常听到不同部门之间互相吐槽自己的目标比别人的难实现。假如没有事先对原则的充分理解和运用，再无私的经理人也会被误解为偏心，时间久了部 门间的嫌隙便会出现。

也有些经理人为下属设定超高的目标，却为自己向上级争取较轻松的目标，就算下属不 能完成自己也可保无虞。这样将“主动权”留在自己手里的做法虽属人之常情(也经常 出现)，但是被下级员工看在眼里，他们会逐渐失去对经理人的信任，最终导致人心不齐。

书籍介绍

本书从基础概念讲起，帮助读者真正理解职业经理人的专业含义。本书全方位介绍了职业经理人的道与术、工作性质和内容，尤其是新晋岗位的前一百天，和成为高分经理人之前，应该做好哪些事情。作者以其亲身30多年的外企和初创企业经历为主线，介绍了职业经理人日常工作的整体思路，以及在管理中关于用人做事的真知灼见。本书非常适合企业管理者阅读学习，相信能给相关读者带来全面的指导与帮助。