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内容简介:
只想着自己赚钱而简单卖产品的企业会越来越难,越来越累,越来越赚不到钱——因为你的客户没赚到钱,所以你无钱可赚;帮助客户省心、省事、省力、省钱而实施解决方案营销的企业,赚钱会越来越容易。
本书以案例剖析的形式解码解决方案营销,不仅从理论上阐明了解决方案营销的意义所在,更是从工具上、过程上把解决方案营销的运用落到实处,真正做到落地。
精彩看点:
杰克缝纫机:顾问式销售成就全球销量领先企业
新亚制程:解决方案营销力助其实现中小板成功上市
三和国际:(PTV)开发模式,实现行业引领
华为:从2万元蜕变成2460亿元的东方幽灵
远东电缆:打造“人人是老板”的事业经理人团队
前程包装:CPS定制化服务,成功实现企业转型、升级
春发香料:导入解决方案营销,实现行业异军突起
环球石材:大客户营销打造行业标杆
海伦哲:细化市场,聚焦客户,创业板成功上市
豪鹏电池:价值营销,新业务模式实现美国上市
书籍目录:
章 杰克缝纫机:顾问式销售成就全球销量领先企业
节 案例背景与操作思路
1.步 转变:从产品供应商到解决方案服务商转变
2.第二步 实施:3步打造系统营销工程
3.第三步 渠道:从简单交易到并肩作战
4.第四步 建立多品牌战略
5.第五步 基础管理:一个中心,两个平台
第二节 解决方案营销观点1:从产品到服务是一场营销革命
1.对传统产品供应商彻底抛弃
2.现代营销进入大服务时代
3.把客户的问题当成自己的问题
第三节 操作关键点提示
1.快速实施,全面导入
2.注重售前、售中、售后全过程
3.实行全面快速转变
第二章 新亚制程:解决方案营销力助其实现中小板成功上市
节 案例背景与操作思路
1.步:加快转型,就要深入客户内部
2.第二步:理念落地,设计两大制程环境
3. 第三步:定制化设计十大制程工艺
4.第四步:扶上马再送一程,帮助客户选型、定型、采购
第二节 解决方案营销观点2:让客户省心、省事、省钱
1.替客户着想,真正为客户做事
2.专业服务才值得托付
延伸案例:星湖生物科技公司的绩效体系改革
第三节 操作关键点提示
1.进入客户的实验室
2.进入客户的研发中心
3.进入客户的车间
第三章 三和国际:解决方案(PTV)开发模式,实现行业引领
节 案例背景与操作思路
1.步 客户:为目标客户提供系统解决方案
2. 第二步 组织:构建“铁三角”模型
3.第三步 模式:从客户痛点到价值(PTV)设计
第二节 解决方案营销观点3:要深入客户痛点
1.客户真正的需求是什么
2.为客户提供独特价值
延伸案例:三和通讯:用铁三角叩开JS共之门
第三节 操作关键点提示
1.找到客户痛点,抓住客户需求
2.越早建立关系、成功几率越大
第四章 华为:从2万元蜕变成2460 亿元的东方幽灵
节 案例背景与操作思路
1.步:设定3级项目目标
2.第二步:项目背景分析
3.第三步:实施销售项目策划
4.第四步:过程控制与管理
5.第五步:客户关系管理
6.第六步:销售项目总结
第二节 解决方案营销观点4:构建系统、高效的操作流程
1.实行项目背景分析,做到有的放矢
2.确定项目目标,做到精确制导
3.做好项目策划,实现运筹帷幄
4.全程化项目执行与监控
5.项目总结,推而广之
延伸案例:龙岩地区大电源销售项目
第五章 远东电缆:打造“人人是老板”的事业经理人团队
节 案例背景与操作思路
1.步:打造 “远东大树”素质模型
2.第二步:塑造营销人的七项素质
第二节 解决方案营销观点5:从个人单帮到团队作战
第六章 前程包装:CPS定制化服务,成功实现企业转型、升级
节 案例背景与操作思路
1.步:观念转型,老板是的服务员
2.第二步:方案设计,提供一体化解决方案
3.第三步:现场包装,征服用户的挑剔心理
4.第四步:包装检测,给用户注入强心剂
第二节 解决方案营销观点6:与专业选手对话、让客户无可挑剔
第三节 关键操作点提示
1.掌握竞争对手的信息和短处
2.要想让别人看得起,自己就要足够强
第七章 春发香料:导入解决方案营销,实现行业异军突起
节 案例背景与操作思路
1.步:改变落后的信息搜集方式
2.第二步:营销小组协同作战
3.第三步:项目营销全程实施
第二节 解决方案营销观点7:项目营销管理,用“公司关系”代替“私人关系”
1.营销:全体总动员
2.用心培养销售人员
第三节 关键操作点提示
1.不让雷锋吃亏
2.销售员和经销商,两手都要抓
3.“预防管理”重于“问题管理”
第八章 环球石材:大客户营销打造行业标杆
节 案例背景与操作思路
1.步:捆绑战略客户
2.第二步:扭转强而不大的局面
3.第三步:实施阿米巴经营
4.第四步:资源整合,一个都不能少
第二节 解决方案营销观点8:现代营销,解决方案为王
1.让客户全面了解操作细节
2.制定可选套餐
3.服务好客户的客户
第三节 关键操作点提示
1.构建优秀的方案团队
2.制定全面的服务模式
3.预备高效的保障团队
第九章 海伦哲:细化市场,聚焦客户,创业板成功上市
节 案例背景与操作思路
1.步:聚焦主业,实施市场细分
2.第二步:关系捆绑,共同担当
3.第三步:直销为主,分销创新
4.第四步:360°客户关系管理
第二节 解决方案营销观点9:实行差异化服务
1.客户购买的是产品+服务
2.准确了解客户需求
第三节 关键操作点提示
1.以客户为中心
2.客户细分
3.提高服务品质
4.提升服务水平
第十章 豪鹏电池:价值营销,新业务模式实现美国上市
节 案例背景与操作思路
1.步:观念,推拉结合
2.第二步:模式,团队作战
3.第三步:管理,项目型销售
4.第四步:产品,分层分级管理
5.第五步:服务,价值服务
第二节 解决方案营销观点10:目标客户和客户价值的战略管理
第三节 关键操作点提示
1.搭建好三条关系链
2.既要搞好公司关系,又要搞好个人关系
第十一章 解决方案营销专家谈
节 解决方案营销是个系统工程
1.什么是解决方案营销
2.如何开展解决方案营销
第二节 从“走近”客户到“走进”客户
第三节 从散打式到系统化
第四节 为客户的痛点找药方
第五节 解决方案营销:畅想农资未来
1.农市崛起:解决方案营销有了新环境
2.大户为王:解决方案营销有了新对象
3.绿色农业:解决方案营销有了新机遇
4.信息平台:解决方案营销有了新手段
5.掌控用户:解决方案营销有了新动力
6.解决方案营销:农资企业的未来
作者介绍:
刘祖轲 等
刘祖轲
南方略咨询集团董事长
中国系统营销理论创始人
王清华
南方略重庆公司总经理
南方略品牌研究院院长
中国“六位一体营销咨询模式”创建者
陈文滔
南方略上海公司总经理
中国协同销售理论的创导者
宁立新
南方略北京公司总经理
南方略品牌营销咨询首席顾问
周意纯:
南方略商业地产总经理
北京航空航天大学工学学士、澳大利亚西澳大
学MBA(全日制留学)
张垒
南方略武汉公司总经理
清华大学MBA
中国农资营销“四杰”之一
杨鹏
南方略副总
系统解决方案营销的实践者。
安徽财经大学经济学学士(市场营销)、
美联大学工商管理硕士(MBA)
张玉亮
南方略商学院执行院长
解决方案营销培训人
刘宝平
南方略农化事业部总经理
多年芭田工作经验
张向龙:
南方略连锁公司总经理
北京大学 汇丰商学院 MBA
余潭:
南方略快消品公司总经理
中国微观运营理论的创建者和实践者
出版社信息:
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书籍摘录:
阮积祥有句很经典的话:“即使损失单子也要把服务做上去”。杰克人明白客户才是真正发工资的人,于是,杰克公司开始从“以生产和销售为导向”的业务模式向“以客户和市场为导向”的业务模式转变,加强营销的核心地位,将以客户和市场为导向的理念渗透到企业操作层面,整合公司所有的资源以匹配市场的需求;由“以我为主”的产品研发、生产、销售、服务的营销组合模式和政策设计逐步转向以客户需求为导向,根据客户需求进行产品研发、生产、销售、服务的营销组合模式和政策设计;进一步引入客户关系管理的理念,注重培育客户忠诚度,提高企业对市场的反应速度和应变能力。杰克全力打造的值得客户信赖的合作伙伴形象,如图1-2所示。
图1-2杰克公司形象图
(2)定位从传统的产品供应商转向解决方案服务商
IBM郭士纳曾说:“我们不是卖服务器和硬件设备的,是卖业务解决方案与数据解决方案的。”这就是蓝色巨人在20世纪90年代中期,濒临倒闭时所做的战略转型,通过企业定位的变化,IBM又重新焕发了昔日的生机与活力。
简单地说,产品供应商的典型做法是:出发点立足于自己,营销方式为推销,靠价格、公关、回扣成交,价值承诺主要是有形产品,服务主要为售前,靠薄利多销取胜;而解决方案服务商则不同:出发点立足于客户,营销方式为专家顾问式营销,靠方案和价值成交,价值承诺主要是“产品+服务”,服务为售前、售中及售后全程,靠有差异的定制化取胜。
杰克公司面对行业竞争对手的步步紧逼,率先做出了从以前的卖缝纫机械设备转向以产品线完善、技术先进、缝制一体化方案设计的解决方案服务商。杰克公司的转变如图1-3所示。
图1-3杰克公司从产品供应商到解决方案服务商的转变图
(3)全面实施3A缝制解决方案顾问式销售
杰克公司是如何做到3A缝制解决方案顾问式销售的呢?我们都知道,服装生产企业从选址建厂到终的服装销售,有很长的一个周期,而在这个周期中,有这样那样的问题需要解决。假设有一个服装生产企业,因经营业绩良好,产品受市场的认可度高。于是,企业的经营管理者便决定增资扩股,扩大企业的生产线,解决因生产线少而引起的产能低下问题,那么它就需要涉及设立新厂的问题,而新厂的选址、整厂的规划方案、车间设计、生产线布局、服装工艺流程等都需要进行系统化的规划。杰克就从这时起,派专业团队无私地参与到客户的新厂选址,凭借自己与建筑设计院的交流合作,为客户的整厂规划提出建设性的意见;根据自己接触不同工厂车间所了解到的经验,为客户的新厂车间和生产线进行合理布局,从而帮助客户减少成本,节约时间,赢在起跑线上。
因为从客户选址建厂开始,杰克便与客户同命运、共呼吸,在客户心中留下了良好的印象,所谓一步领先,今后步步领先,杰克在与其他缝纫机械企业争夺这个客户时,已掌握了的优势。在客户采购缝纫设备的时候,也倾向于购买杰克的产品。
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书籍真实打分
故事情节:6分
人物塑造:9分
主题深度:3分
文字风格:6分
语言运用:8分
文笔流畅:8分
思想传递:6分
知识深度:9分
知识广度:3分
实用性:9分
章节划分:5分
结构布局:5分
新颖与独特:4分
情感共鸣:6分
引人入胜:7分
现实相关:9分
沉浸感:9分
事实准确性:9分
文化贡献:4分