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　　《华图·2014海南省公务员录用考试专用教材：面试技巧·真题·热点三合一（*版）》内容主要针对海南省公务员面试的相关内容设置，分析、判断、预测2014年海南省公务员面试的相关信息，创作、搜集、整理考前学习资料，提供*的解题技巧和大量的模拟练习题，力争使有需求的考生能够在短时间内提高知识素养和考试能力。

篇 海南省公务员面试导航

章 海南省公务员面试概述

节 海南省公务员面试及录用情况介绍

第二节 海南省公务员面试考情分析及预测

第二章 面试的备考策略

节 调整面试心理

第二节 重视面试细节

第三章 面试礼仪

节 礼仪与面试礼仪

第二节 着装礼仪

第三节 仪容礼仪

第四节 仪态礼仪

第二篇 结构化面试

章 结构化面试概述

节 结构化面试简介

第二节 结构化面试的题型与作答技巧

第二章 职位匹配与自我认知类

节 职位匹配与自我认知类试题概述

第二节 职位匹配与自我认知类试题精解

第三节 实战练习

第三章 综合分析类

节 综合分析类试题概述

第二节 综合分析类试题精解

第三节 实战练习

第四章 组织管理类

节 组织管理类试题概述

第二节 组织管理类试题分类阐述及经典例题精解

会议类

活动类

排序类

第三节 实战练习

第五章 人际沟通类

节 人际沟通类试题概述

第二节 人际沟通类试题分类阐述及经典例题精解

工作态度类

关系协调类

危机处理类

第三节 实战练习

第六章 应急应变类

节 应急应变类试题概述

第二节 应急应变类试题分类阐述及经典例题精解

压力类

应急处理类

第三节 实战练习

第七章 思维及表达能力类

节 演讲类

第二节 串词讲故事类

第三篇 无领导小组讨论

章 无领导小组讨论概述

节 无领导小组讨论简介

第二节 无领导小组讨论的实测程序

第三节 无领导小组讨论的评分

第二章 无领导小组讨论题型解读

第三章 无领导小组讨论应对策略

第四章 无领导小组讨论实战精讲

节 无领导小组讨论试题分类精讲

第二节 无领导小组讨论实例精讲

第五章 无领导小组讨论经验分享

第四篇 公务员面试真题集锦

章 海南省公务员面试真题详解

节 2013年海南省公务员面试真题

第二节 2012年海南省公务员面试真题

第三节 2011年海南省公务员面试真题

第二章 地方公务员面试真题

节 2013年山西省公务员面试真题

第二节 2013年上海市公务员面试真题

第三节 2012年广东省公务员面试真题

第三章 2013年国家公务员面试真题分类精选

第五篇 公务员面试模拟考场

章 模拟方法介绍

第二章 考前实战模拟考场

模拟考场一

模拟考场二

模拟考场三

模拟考场四

模拟考场五

模拟考场六

模拟考场七

模拟考场八

第六篇 公务员面试热点面面观

章 公务员面试热点全面认知

节 公务员面试热点十问十答

第二节 公务员面试热点备考点睛

第二章 2013年公务员面试热点锦集

1 人民币存款突破百万亿

2 贫困报复社会

3 全国聘礼地图

4 高校就业率频造假

5 毒生姜事件

6 工资标准上调

7 拒绝做“高知坏人”

8 限制群租房

9 “常回家看看”入法

10 小学生吃“江水泡饭”

11 不文明旅游

12 政府购买社会服务

13 扎实推进“营改增”

14 科学不端行为

……

　　华图教育，以打造公职服务体系为目标，以教研教学为核心，主要培训项目有中央和地方公务员招录考试、事业单位、政法干警、军转干、三支一扶、村官、选调生、招警、招教考试辅导和政府部门区域规划、政府应急管理等项目培训，是国务院机关事务局后勤干部培训中心、中宣部《时事报告》、《半月谈》杂志社、中国社会科学院等部门的合作机构，每年辅导各类学员数十万人次。

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　　节 公务员面试热点十问十答

　　【问题一】何谓“公务员面试热点”？

　　热点话题在公考领域具有很大的共通性，和笔试阶段的申论热点类似，面试热点也常常以社会上出现的现象或事件为讨论对象，要求考生揭示和分析问题背后所隐藏的深层矛盾，探寻解决问题的方法，面试考官则从考生的答题思路中测查其是否具备相应的能力。与申论热点相比，“公务员面试热点”更加侧重对考生综合分析能力的考查，多以综合分析为主线来设置题目。而且“公务员面试热点”很多情况下都是以一句话进行概括，考生需要熟悉这些热点的发生背景。

　　【问题二】热点类问题在公务员面试试题中所占比重如何？

　　整体而言，热点类问题作为公务员面试中的重要考核部分，其在公务员面试试题中所占比重较为稳定，在各地区、各级以及各类职位的公考面试中都会有所涉及。在这里，考生需要明确的是，有些公考面试题目不会以非常明显的形式来让考生对热点话题进行分析论述，其或者是先点明问题，然后要求考生结合当前社会实际进行分析，或者是直接让考生就问题分析，但潜在含义是需要考生联系的社会热点来分析讨论。因此，考生作答这些题目时，一定要认真审题，揣摩题目的真正含义，将自己对社会热点的分析巧妙地展示给考官。

　　【问题三】面试试题命制中，命题者对热点如何取舍？

　　同公务员笔试试题的命制一样，公务员面试试题也会根据各类职位所需要的能力素质来设置相应的作答题目，而题目数量及题型也在此基础上，根据本地区的工作实际、进入面试考生的公考笔试情况等要素来进行相应的选择。在命题设置过程中，由于热点类问题与当前社会实际情况联系紧密，对问题的分析又有着多种分析角度，对问题的分析过程可以集中反映公务员所需要的能力素质。因此，命题者可以借这类问题对考生进行全面的考查。但是由于面试考试时间所限，题目数量的设置需要切合考试的时间要求，故命题者将会在社会实际与考查能力之间作出平衡选择，以期对考生进行全面考查。

　　【问题四】当前公考图书市场上，有没有一本热点覆盖全面的公务员面试辅导用书？

　　伴随着持续火热的公考形势，各类公考图书也持续并广泛地展露于各地的公考图书市场，其中不乏精品，但也存在很多糟粕之作。质量参差不齐、答案莫衷一是的公考图书很容易使读者感到困惑，他们迫切地希望得到权威的指导和享受诚信的服务。对于公考面试更是如此，努力通过笔试的考生极力想获得一本辅导用书来助自己一臂之力，以实现自己的公职梦想。此种背景下，考点全面、指导有方的面试辅导书籍将极大地满足面试考生的心理需求，可也正因为如此，很多公考面试图书都用“覆盖全面”“全方位指导”等宣传语来进行包装以吸引考生的眼球，但这些书籍往往有其名而无其实。道理很简单，“授人以鱼不如授之以渔”，辅导用书提供的是一种思路。对于面试热点来说，社会节奏变化快，新的热点也随之很快出现，这种情况下，一本图书即能保证“热点覆盖全面”岂非天方夜谭？

　　【问题五】面试考场上碰到自己不熟悉的社会热点该怎么办？

　　面试考场上基本的一点是自信，面试实质上就是对考生心理素质的一种考验，良好的心理素质可以让考生稳妥地处理考场上遇到的特殊情况，这种素质在公务员的实际工作中迫切需要。现如今，科学技术不断进步，信息通讯工具快速更新，人们的工作和生活节奏因之而加快，人们对信息的获取渠道也变得广泛而高效，对信息的共享度得到空前提升。这样，熟悉各类社会热点问题对认真准备公务员面试的考生来说不是难事，他们需要做的就是考前的踏实准备和对心理素质的锻炼。但是在面试考场上即使遇到完全陌生的热点问题，考生也要根据热点所属的类别，按相应的作答思路作答，万不可不懂装懂，乱说一气。为避免上述面试尴尬局面的发生，考生需要在平时的备考复习中对热点多下工夫进行归类总结，探究同类热点背后的共性问题，摸索同类热点基本的作答思路。

　　【问题六】对面试热点如何形成一个正确而客观的认知？

　　热点现象或热点事件，其本身代表的是客观存在的事实，不涉及价值判断。现实生活中，往往是各类人群从各种角度入手对客观事实进行分析，终形成错杂纷乱的观点，有的观点之间甚至完全相左。众多观点往往掩盖了事实真相，也常常让我们的注意力转移到对这些观点的关注和分析上，而忽视了客观事实本身。备考面试的过程中，考生很容易被别人的经验和观点所吸引，以致忽略了自己对问题的分析和自己观点的形成。有道是“真理往往掌握在少数人手中”，我们首先要做的是透过这些观点来揭露事实本身，然后再结合已有的观点来分析问题，决不能让这些观点先入为主，也不能盲目地相信权威。面试考场上考官需要的不是千篇一律的模板，面试热点试题也没有标准答案，考生要做的就是从事实本身出发，真实地阐述自己的观点。

　　【问题七】准备面试的时间短，如何快速有效地识记热点？

　　相对于公务员笔试的准备时间，面试的备考时间显得有点短，大多只有一个多月的时间，可谓“时间紧，任务重”。在较短的时间内对公考面试有一个扎实的准备，方法和思路的选择则尤为重要。对于面试热点而言，由于某个新事件或新现象的出现，可能会牵扯到以往年份的面试热点，再加上新事件或新现象的更新速度不断加快，以及其所反映的问题的复杂性，往往让考生觉得找不到头绪。在这种情况下，建议考生对面试热点进行分类，从政治、经济、社会等多个维度进行归纳总结，把握每类热点的基本分析思路，终形成一个网络。以后再出现新的事件或现象，直接按照已总结出的各类热点的分析思路对其进行分析然后再归类，如此则可以实现对热点快速而有效的识记。

　　【问题八】各类面试热点如何把握？

　　面试备考中，对时间的分配是十分关键的一点。与复习公考笔试科目有所不同的是，考生需要不断地对政治类、经济类、社会类、教育类、环境类等各类面试热点进行更新和总结，需要积极地通过各种媒介来获取社会热点信息，然后联系已有的热点素材，将其归类总结后，分析这些热点背后反映的共性问题，总结相应的分析角度和论述思路。要想有效地把握各类面试热点，考生无须平均分配对各类面试热点的复习时间，总的原则就是“查漏补缺”。重要的就是不断规范和完善自己对各类面试热点的论述思路。

　　【问题九】热点更新速度快，有必要看之前的热点类真题吗？

　　对于公考笔试来说，真题就是硬道理，具有极大的参考价值。公考面试也是如此，往年的面试真题，其命制的思路和命题角度的选择，会对下一年度面试试题的命制产生一定的影响，考生需要拿以往的面试真题来做一些模拟练习，熟悉真题的题型和叙述方式。然而对于面试热点的备考，很多考生会怀疑往年真题的价值，认为新的社会热点不断出现，再看已考过的热点类真题没有必要，但是事实并非如此。备考面试，重要的是找寻作答面试试题的思路，面试热点虽然更新速度快，但是其背后所隐藏的矛盾则相对稳定，且对这类问题的作答思路也有规范的体系可供操作，可以说面试真题本身是对这些内容的完美体现。考生追求创新不能完全抛弃真题，而须认真地对待真题和分析真题，在此过程中你总会发现一些令人惊喜的闪光点。

　　【问题十】热点类问题的命制在结构化面试和无领导小组讨论面试中有何区别？

　　结构化面试和无领导小组讨论面试作为公考面试中常见的两种形式，面试考场和题目设置有着很大的区别。结构化面试主要是考生单向地面对面试考官，侧重于考生与考官之间的互动；而无领导小组讨论面试则主要是考生与组员之间的多向联系，侧重于考生与组员之间的互动，考官旁观考生在团队中的角色展现。热点类问题在结构化面试中多数会以单个的问题出现，要求考生论述自己的理解和看法，但也不排除有情境模拟，更广泛地对考生进行考查；而在无领导小组讨论面试中，热点类问题更多地将会以材料或情境来展示，从中让考生选择相应的角色来分析和解决问题，考生需要准确定位和选择自己的角色，在角色的带领下全面地展示自己对热点类问题的认知，进而推动整个团队对该热点问题的理解，形成合适的解决方案。需要注意的是，不论是结构化面试还是无领导小组讨论面试，考生要想对社会热点有一个清晰且有条理的叙述，需要先准确地把握热点背后所反映的客观现实。

　　第二节公务员面试热点备考点睛

　　一条军规

　　军规：“纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行”——多练

　　“练为上”，和备考公务员笔试科目一样，各地区、各个职位的各类面试“真题”和“模拟题”是考生重要的参考资料。纵使自己把一些辅导教材所说明的“套路”烂熟于心，但是平时没有花费时间用心地模拟考场情景来练习，那么终在面试考场上稍微遇到点困难，考生的心理就会有些波动，影响自己真实水平的发挥。平时勤加练习，在巩固已有面试素材储备的同时，更是对自己心理素质的一种锻炼。对于面试热点来说，更是如此，需细化到如表情、动作等每一个细节，这样才能保证自己在面试考场上有出色的表现，为理想增加成功的砝码。

　　两大原则

　　原则一：“行百里者半九十”——坚持

　　公务员笔试科目备考中，正是坚持的力量使得一些考生终取得了面试的资格。通过笔试只是“万里长征走完了一小步”，还需通过更大的努力来闯过面试这个“难关”。面对不断出现的社会热点问题，考生难免心生焦虑，害怕自己备考的不全面、准备的不充分，相应地会产生退却的想法。面试热点的备考有其特定的规律，我们要做生活中的有心人，关注不时发生的社会热点，但是也要做备考中的“强者”，用坚强的毅力保证自己的备考效果，这样才会在面试中更多一分胜算。

　　原则二：“不到长城非好汉”——自信

　　在千军万马之间挤过笔试这座“独木桥”，已极为难得。可是要想实现自己的公职理想，还得翻越面试这座“大山”。获得面试资格的考生在知识储备方面都相差不多，此刻又站在面试的这条起跑线上，想要取得超越，关键的一点就是要自信。备考面试热点的过程中，需要着重培养自己的自信心，相信自己对面试热点问题有突出的认识，有独到的见解。在备考的过程中，可以借鉴参考别人的经验，但是绝不能迷信他人、盲目跟从。

　　三种技巧

　　技巧一：抓关键词，以点带面

　　面试热点总是以事件、现象的形式出现，从中反映社会潜在的或者是新出现的问题。但是随着社会变化节奏的加快，各种社会热点层出不穷，模糊着民众的记忆。作为考生，备考面试热点的过程中难免会有“面试热点总是复习不完”的烦恼。破解这个难题，考生需要做的就是抓住一些社会热点的关键词，从这些关键词中找寻问题解决的关键点，再从这些关键点出发，联系相似的事件，终构建基本的知识网络。

　　技巧二：热点归类，触类旁通

　　每个社会热点，总有其为“突出”的一面，考生可根据其事实表现来将这些热点进行归类，常见的类别有政治类、经济类、社会类、环境类、文化类等。在归类的过程中关键是使自己积累的热点素材变得更有条理，同时总结出每类热点基本的作答思路。终在前期细致工作的基础上，触类旁通，将诸类社会热点有机联系，实现面试热点备考的“立体化”。

　　技巧三：情景模拟，自问自答

　　面试热点更多地会以问答题的形式出现，看得久了，难免会产生疲倦之感。而且单向性的备考思路也往往对考生的发散思维形成制约。因此，建议考生在备考面试热点的过程中，按照辅导教材所介绍的面试考场进行情景模拟：假设自己是命题者，想象怎么才能更有效地实现对考生能力的考查；假设自己是面试考官，想象如何才能取得更科学理想的面试效果。将上述角色转换中想到的问题进行总结，之后从自我实际出发来回答这些问题。经过这样的思维训练，考生的备考过程才不会死板教条，而且对问题思索的针对性也会得到加强。

　　四个阶段

　　阶段一：认知面试热点

　　“面试热点是什么？”“面试中会考到哪些面试热点？”“面试中的热点和笔试中申论科目的热点有何不同？”等，类似于这样的疑问很容易影响考生的备考思路。因此，在备考面试热点的阶段，考生需要对面试热点问题有一个全面而正确的认知，化解自己的一些疑虑，为之后的备考工作排除思想障碍。

　　阶段二：积累热点素材

　　参照一些辅导教材，根据自己的实际情况，从教材所介绍的内容中整理出一种适合自己的备考思路。执行备考思路基础的一步为积累素材。对于面试热点来说，在借鉴辅导教材的同时，更需要考生利用当前发达的媒体工具，广泛地积累面试热点素材，加深自己对面试热点的了解，同时为下一阶段能力的提高做铺垫。

　　阶段三：提高作答能力

　　全面积累热点素材后，考生就需要整理自己对面试热点的作答思路。本阶段的备考中，考生需要仔细地对诸多面试热点作出比较分析，总结一些典型的案例，参照辅导教材提供的一些分析问题的思路，结合权威专家学者在媒体上发表的对相关问题的分析，挖掘分析问题的多重角度，提高自己作答面试热点类题目时所需要的综合分析能力。

　　阶段四：全面提升素质

　　面试热点类问题虽然是公务员面试考核中比较重要的部分，但是它不能代表全部。本阶段中，考生需要在做好面试热点准备的基础上实现自我公考面试素质的全面提升。在这一过程中，考生一定要培养自己的“立体思维”，将面试热点与笔试申论热点相联系，将面试热点类问题与其他面试试题相联系，从横向、纵向等多个维度理解面试热点问题，全面提升自己的面试素质。

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