社群粉丝经济玩转法则(实战强化版) 下载 pdf 百度网盘 epub 免费 2025 电子版 mobi 在线

在移动互联网连接人人的 ，社交媒体让粉丝经济、社群经济的价值大发异彩。市场中，靠大众化产品赢得消费者的局面已经成为历史，而小众化、定制化、个性化的产品则受到粉丝们的青睐。

郑清元著的《社群粉丝经济玩转法则（实战强化版）》从社群和粉丝经济入手，通过探讨社群和粉丝的产生、发展及行为模式，向读者展示社群粉丝经济的构建和营销模式。本书提供几十个 实操性的成功案例，并从案例中深入分析落地方法，教会读者如何构建社群，并引导粉丝消费、支持、宣传产品与服务，为企业产品设计、营销模式、客户关系管理等方面提供可行性方案。

Part 1 进击的粉丝经济与社群经济

1.1 一千个铁杆粉丝就可以养家糊口的时代

1.2 “路人”“粉丝”“黑”

1.3 社群粉丝的力量到底有多大

1.4 粉丝进化的下一个形态是社群

1.5 网红经济迅猛，粉丝价值凸显

1.6 参与感连接粉丝与产品

Part 2 让你的粉丝感到“骄傲”

2.1 会员待遇无差别，为什么还有大批粉丝

2.2 如何让粉丝拥有拿得出手的“格调”

2.3 给用户一个升级粉丝的理由

2.4 给粉丝打上个性标签的六个方法

2.5 如何让社群信仰化为粉丝的身份认同

2.6 社群 如何塑造社群信仰

Part 3 做“人”比做“企业” 能吸引粉丝

3.1 为什么马云的粉丝比“”多

3.2 让用户平等地感受产品的五个策略

3.3 如何找寻产品的粉丝“代言人”

3.4 真诚沟通，做个真实的“人”

3.5 社群 聚拢粉丝的八个方法

3.6 丢失精准定位与个性化，社群将“雪崩”

Part 4 粉丝培养与社群构建七步走

4.1 细分人群，精准定位粉丝类别

4.2 抓住痛点， 解决粉丝需求

4.3 持续传播，塑造粉丝习惯

4.4 举办活动，强化粉丝身份认同

4.5 线下塑造传播闭环，让粉丝以社群为家

4.6 培养“斗士”，让社群自发成长

4.7 创造新奇，向社群始终注入“活水”

Part 5 把粉丝当用户，保持服务心态

5.1 社群 是强化版的粉丝

5.2 如何让粉丝高高兴兴地接受社群营销

5.3 如何面对和处理粉丝的不同声音

5.4 社群内让粉丝活跃互动的四个策略

5.5 在社群内打造粉丝口碑的五个步骤

Part 6 离粉丝和社群越远，市场离你越远

6.1 社群粉丝时代，靠近粉丝就是靠近市场

6.2 营销思维变革：十个人知道不如一个人喜欢

6.3 不可小觑的“用户习惯”

6.4 如何向不同等级的粉丝做广告

6.5 如何让粉丝自发聚拢为社群

Part 7 离粉丝越近，市场之路开拓越宽

7.1 可乐是如何被“冰峰”击败的

7.2 为什么全世界都在做手机

7.3 当企业CEO开始成为网红

7.4 如何让粉丝受益时接受产品

7.5 给粉丝什么，决定粉丝的数量和质量

Part 8 留住“死忠粉”比“拉新” 重要

8.1 给粉丝一个留下来的理由

8.2 社群如何让粉丝养成习惯，不想离开

8.3 拒 高冷，以落地真性情“发声”

8.4 “粉丝价”往往比促销 有用

8.5 新粉丝都是“死忠粉”带来的

8.6 对症下药，塑造粉丝经济生态链

郑清元，中国电子商会微商专业委员会培训中心主任、微友公社创始人、“微商这么玩才赚钱”微营销系列课程主讲人、微商界创业学院院长、移动电商微商体系策划人、个人品牌规划师。被誉为中国具价值的微营销培训讲师、大学生创业导师，在社群、微商领域有着举足轻重的影响力。

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2．6 社群 如何塑造社群信仰 社群粉丝经济，这是移动互联网时代任何一个品牌都绕不过的发展之路；而培养社群 ，并让社群 发展出独特的魅力，辐射给所有粉丝群体，这是赋予品牌“生动化的人性”所必需的。

     雷军就是这方面的典型案例。当我们说起小米时，还会想起谁？自然是雷军。雷军的口才很好，并且也很懂得与米粉们进行互动，尤其是一年一度的米粉节上，除了小米的产品之外，全场 的亮点恐怕就是雷军了。水柔棉黑色T恤、轻弹直筒牛仔裤、帆布鞋，“雷军三件套”凸显出了雷军“自由、轻松”的状态，而这与小米的产品定位 符合；此外，雷军在米粉节上表现出的小幽默、小聪明，也一次次赢得米粉的掌声乃至欢呼。这一点，再一次与小米的产品形象相吻合：小创新、小细节、小感动…… 小米的产品，让小米的品牌价值得以传播；而雷军的出现，这让小米的气质 加“接地气”，和粉丝真正走到了一起。只有产品，小米的概念永远只是一个概念，和粉丝之间始终保持着一层隔膜；但雷军的出现，给予了小米足够的“人性”，让小米可以如朋友，而不是产品一般，出现在粉丝的身边。

     可以说，小米成就了雷军的事业；但如果没有雷军的社群 魅力，小米依旧只能概念化，工业化，冰冷化。所以，曾经一直习惯于低调隐藏在背后的魅族总裁黄章，也在近年来尝试着走出 广阔的世界，开始加深与魅族粉丝们的互动。

     从某种意义上来说，雷军、黄章以及后起之秀罗永浩，都牢牢掌握到了“社群 ”的要领，让自己从单纯企业家的身份，逐渐发展成为整个品牌的社群 。一方面，他们在掌握着企业发展的各个方面，从宏观角度推动品牌发展；另一方面，他们又是品牌的使用者，用“ 粉丝”的姿态，和粉丝们去交流使用中的各种细节，如图2－9所示。久而久之，这些“社群 ”成为了粉丝群体中的信仰，他们的穿衣风格、说话风格和情怀，都会被粉丝所追捧，并对品牌产生 深的依赖。

     不过，目前借助“社群 ”的能量塑造社群信仰的品牌，主要依旧集中于新派移动互联网品牌，很多传统品牌还没有 开始这种方法。而事实上，随着社群粉丝经济的不断深化，“产品品牌＋个人 ”的模式才是品牌发展的“双轨模式”。

     那么，如何操作，才能建立自己的社群 ，并塑造出社群信仰呢？一句话来讲，就是：找到属于你企业的社群，成为或打造社群里的意见 。并且，这个“社群 ”应当是多方位的，可以影响到品牌从铁杆粉丝到普通用户的各个方面，如图2－10所示，即为社群 不同的阶段。

     1．金字塔 的社群 金字塔 的社群 ，必然是在现实中有权利、有资源、有影响力的人物，尤其是品牌的本身掌舵人。雷军、罗永浩，这都是其中的代表。这样的社群 ，首先对品牌有着 为直接的了解，可以轻松解答出粉丝的问题，并且自身性格与品牌特征相契合，甚至不时还会为了品牌的“面子”进行“炫耀”，恨不得所有人都能看见。并且，他们还会配合与品牌和自身性格相关的其他话题与粉丝交流，就像罗永浩在微博中经常会分享自己喜欢的音乐和电影，而这些作品又都是较为独立和另类的，与锤子手机的独特文化相得益彰。

     当粉丝看到：自己的偶像与自己有近乎相同的审美与世界观时，会对他产生怎样的钦佩之情？当这份情怀又转移至产品时，又会产生怎样的信赖？所以，如果企业能够根据自身产品定位，尤其是直接面对消费市场的品牌，建立起属于自己的社交 ，满足所有粉丝的心理追求，那么他就会对社群粉丝产生由上至下的辐射！ 2．金字塔中段的社群 只有金字塔 的社群 是远远不够的，因为他们毕竟社会身份太高，有时候不免与广泛的粉丝群体有一定距离，粉丝 多的只是“远观”，很少有机会能够直接交流互动。这时候，我们就必须拥有一批数量的金字塔中段社群 进行补充。

     金字塔中段社群 有这样一种特点：在互联网上有影响力，现实生活中没有权利。但他们直接在社群粉丝之中，拥有一定影响力和话语权，这部分人，正是社群众的“中坚力量”和意见 。 难得的是他们同样具备专业性的意见，会及时解答粉丝群众的各类问题，还会经常组织一些小型活动，对社群成员有着直接的影响。

     为什么小米论坛一直都保持极高的互动性，每个主题都几乎达到了上百的回复？这其中，这批金字塔中段的社群 起到了不可磨灭的作用。小米论坛里的管理员和“红人”极多，他们鼓励所有论坛用户积极发言，并会在 时间进行互动回复，解答各种问题，有时候还会举办一些门槛不高但回馈实惠的小型活动，加深粉丝对于小米论坛的依赖。当小米论坛成为一个大家庭之时，小米品牌的凝聚力也就正式形成。正是凭借着这群中段社群 的引导，品牌的口碑传播才具有病毒性和 性，从而让 多的粉丝对品牌产生信仰。

     现在，我们是否找到了建立社群 的思路？我们总是抱怨品牌的用户不够活跃，很大程度上是因为缺少了这样的社群 。仅仅建立了品牌的官方微博、微信是不够的，因为那缺少“人气”，粉丝需要的不仅只是品牌推介、功能说明， 需要和一个活生生的人进行交流互动，满足自己的“虚荣心”。还是那句话：成为或培养社群 ，并成长为意见 ，这样我们再能抓住社群的“潜规则”， 终真正玩转社群粉丝经济。

     P56-59

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书籍介绍

在移动互联网连接人人的今天，社交媒体让粉丝经济、社群经济的价值大发异彩。市场中，靠大众化产品赢得消费者的局面已经成为历史，而小众化、定制化、个性化的产品则受到粉丝们的青睐。 《社群粉丝经济玩转法则（实战强化版）》从社群和粉丝经济入手，通过探讨社群和粉丝的产生、发展及行为模式，向读者展示社群粉丝经济的构建和营销模式。本书提供几十个极具实操性的成功案例，并从案例中深入分析落地方法，教会读者如何构建社群，并引导粉丝消费、支持、宣传产品与服务，为企业产品设计、营销模式、客户关系管理等方面提供可行性方案。