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内容简介:
在本书中,作者们会与读者一起探讨究竟是什么将谈话引入僵局,为何我们必须消除谈话中的僵局,以及为何当我们想打破僵局时,结果却往往只会让局面进一步恶化。虽然帮助谈判者走出困境是驱使撰写本书的源动力,但事实上,关于这一领域的应用远远不止于此。本书涉及的恰好是人际交流中至关重要的一个环节。它将告诉我们如何才能更加有效地与身边形形色色的人进行沟通:孩子、父母、房东、房客、供货商、顾客、银行贷款方、经理人、邻居、团队成员、病人、雇员以及同事等。
书籍目录:
第二版序
序
致谢
前言
第一部分问题
第一章挑选出三种谈话
第二部分向学习型姿态转变
“发生了什么”对话
第二章停止争论谁对谁错:了解他人的故事
第三章不要设定对方的意图:让矛盾与意图无关
第四章放弃指责:将归责系统图表化
情绪对话
第五章掌握你的情绪――不然,它们将会成为你的主宰
自我认知对话
第六章为你的自我认知做铺垫:问问你自己,什么受到了威胁
第三部分创造学习型谈话
第七章你的目的是什么
第八章开始谈话:从第三个故事开始
第九章学习:用心聆听,听明白
第十章表达:清楚有力地表达自我
第十一章解决问题:谈话的引领者
第十二章总结
人们提出的十个问题
最后的思考
作者介绍:
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出版社信息:
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书籍摘录:
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原文赏析:
在高难度谈话中,找出正确的事实从来都不是谈话的重点。谈话双方争论的是他们对此在感知、阐释和价值观上的不同见解。
我们总是极端假设自己是正确的,并急着表述这一观点。而争辩会阻挡我们探索他人故事的脚步
真相、意图以及过失——我们通常都会首先做出一个普通却极端的假设。
我们所有的观点和情绪都建立在同一个假设上:我是正确的,你是错误的。...我们往往不会验证这一假设的正确性。
一旦开始争辩,我们了解对方视角的能力就会受到限制,我们会倾向以一种交易的心态来总结对话。于是对话就成了一场双方思维”底线“的对抗赛。
我们无需再拘泥于证明自己是正确的,从而将谈话的目的转移到理解双方在这一问题上的感知、阐释和价值观。
所谓对方的意图不过时我们编造出来的假设,我们才是这一意图的缔造者。
专注于谈论过失会分散我们的注意力,使我们无法集中精力找出错误的原因和纠错的方法。
当你开始感到谈话隐射到了你的自我形象时,你的内心可能就已经失衡。
一旦你在自我认知对话中找准自己的定位,你就能将这一忧虑的始作俑者转变为力量的源泉。
-我们所获得的信息不一样
对同一事情我们的关注点可能不同)
我们获取信息的渠道和方式不一样
-我们对相同信息的理解可能各不相同
我们会受到过去经历的影响(有预设的判断)
我们用来诠释事物的自定义原则不同(认为有些事情应该怎样不该怎样)
我们基于对方行为对我们的影响作出了关于他们意图的假设。
其它内容:
书籍介绍
在本书中,作者们会与读者一起探讨究竟是什么将谈话引入僵局,为何我们必须消除谈话中的僵局,以及为何当我们想打破僵局时,结果却往往只会让局面进一步恶化。虽然帮助谈判者走出困境是驱使撰写本书的源动力,但事实上,关于这一领域的应用远远不止于此。本书涉及的恰好是人际交流中至关重要的一个环节。它将告诉我们如何才能更加有效地与身边形形色色的人进行沟通:孩子、父母、房东、房客、供货商、顾客、银行贷款方、经理人、邻居、团队成员、病人、雇员以及同事等。
网站评分
书籍多样性:7分
书籍信息完全性:9分
网站更新速度:9分
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书籍清晰度:4分
书籍格式兼容性:5分
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下载便捷性:7分
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- 网友 权***颜:
下载地址、格式选择、下载方式都还挺多的
- 网友 冯***卉:
听说内置一千多万的书籍,不知道真假的
- 网友 敖***菡:
是个好网站,很便捷
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好6666666
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中评,比上不足比下有余
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卡的不行啊
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很好,下载出来的内容没有乱码。
- 网友 晏***媛:
够人性化!
- 网友 通***蕊:
五颗星、五颗星,大赞还觉得不错!~~
- 网友 利***巧:
差评。这个是收费的
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书籍真实打分
故事情节:6分
人物塑造:4分
主题深度:4分
文字风格:8分
语言运用:8分
文笔流畅:9分
思想传递:6分
知识深度:6分
知识广度:7分
实用性:3分
章节划分:7分
结构布局:8分
新颖与独特:7分
情感共鸣:5分
引人入胜:7分
现实相关:8分
沉浸感:3分
事实准确性:6分
文化贡献:4分