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理查德·丹尼是全球负盛名的销售大师之一，他的著作帮助成千上万的销售人员成为了明星人物，现在你也加入这个行列了。这本书以直白、通俗易懂的方式，教你如何将成功销售的技巧融入到生活中。比如，与人交流、说服别人与你做生意、消除客户的顾虑，等等。他让你摆脱对销售的恐惧，告诉你需要做什么、如何去做。这本书完全体现了丹尼的风格，在他的陈述中穿插着逸闻趣事，轻松而又幽默，自始至终都在激励和启发你，使你获得成功的能力和自信。

前言

第1章　像一名职业销售人员那样

　每个人都有销售潜质

　令人畏惧的“不”字

　顾客说“不”只是暂时的拒绝

　谁是糟糕的销售员

　怎样才能让顾客做出购买决策。

　怎样晋升为职业销售员

　明确职业销售员的主要职责

第2章　六个要素让你成为杰出的职业销售员

　职业销售员的六大成功要素

　成功销售员必须保证形象符合身份

　制定组织策略

　坚持记录销售业务

第3章　态度——成功销售的关键因素

　态度的关键性

　(1)欲望决定成功，不是能力

　(2)设定明确可行的目标

　(3)将目标细分并制定具体计划

　(4)相信自己才能赢得他人的信任

　(5)总是想着“我如何才能做得更好

　(6)全面看待现实，高瞻远瞩

　(7)养成赞美他人的习惯

　(8)用自我激励不断强化信心

　(9)积极应对艰难岁月

　(10)对工作和生活始终保持激情．

第4章　善于管理自己的时间

　杰出的销售员更善于管理自己的时间．

　每天临睡前制定好明天的计划

　根据重要度安排事情的先后顺序

　小心别人过多耗费你的宝贵时间

　慎重使用E．mail1

第5章　主动寻找潜在客户

　维护好现有的顾客

　主动联络曾经说“不”的顾客

　重视询问产品信息的人

　从报纸上获得顾客信息

　主动上门开发顾客

　顾客推荐是提升业绩的捷径

　防止别人偷走你的顾客

　留下名片，为你赢得机会

　更多机会的15个重要来源

　让顾客主动找上门的方法

第6章　让顾客无法拒绝的约见技巧

　提前做好准备

　让顾客无法拒绝

　始终记住打电话的目的

　如何应对冷冰冰的留言电话

第7章　职业销售员的行为准则

　准则一　让每位顾客都受到应有的尊重

　准则二　更重要的是推销自己

　准则三　善于提出问题

　准则四　认真倾听远比急于发表意见让你收获更多

　准则五　顾客对产品带给自己的利益更感兴趣

　准则六　向顾客销售的是结果

　准则七　情绪比逻辑更能让顾客产生购买冲动

　准则八　面对不同的顾客说不同的话

　准则九　形成你独一无二的特色销售

　准则十　不要过度迷信低价策略

　准则十一　了解顾客的预算

　准则十二　利用展示实现销售目标

　准则十三　既然无法摆脱竞争，就要坦然面对

第8章　经典的七个销售步骤

　步　销售自己

　第二步　主动表明销售意愿

　第三步　恰当地提问

　第四步　核对信息得出初步结论

　第五步　说明产品带给顾客的利益

　第六步　确认购买

　第七步　交易达成

第9章　怎样才能终促成交易

　促成交易的经典法则

　如何处理难缠的交易

第10章　销售成功的诀窍

　引导顾客做出肯定回答

　……

第11章　为顾客提供周到细致的服务

第12章　巧妙应对顾客的反对意见

第13章　借谈判实现双赢

第14章　利用信函达成交易

第15章　善解妙用身体语言

第16章　时刻防止自己产生消极态度

第17章　明星销售员永不言弃

　　理查德·丹尼是英国一位极为成功的商人，也是负盛名的商业演说家，他的演讲不仅激励、启发了听众，还让他们在实际生活中颇为受益。在过去的20多年中，他一直在和全世界的人们分享他的成功理念。作为一位极具魅力的讲师，理查德已经成为国际培训圈里的神话。他是理查德

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第1章　像一名职业销售人员那样……

　　每个人都以各自擅长的形式进行着销售。确切地说，所有成功人士都能成为销售员。

　　——理查德·丹尼(Richard Denny)

　　当今社会存在着对销售和销售人员的片面认识，部分顾客也因为在购买产品过程中遇到挫折，所以陷入对销售与销售人员的认识误区。因此我们首先需要纠正一些关于销售的理念，然后再对顾客的委屈予以公平论断。

　　每个人都有销售潜质

　　以诚实为原则的产品销售是人类悠久历史的职业之一，可是时至今日，仍有部分人认为成为销售人员需要靠天赋：有人天生就适合这项工作，有人则不然。事实并非如此。每个人身上都有销售潜质，有些人之所以在该领域赢得成功，成为优秀的销售人员，只是因为他们经过了一定程度的训练与学习，从而提高了销售技巧。

　　有这样一个代表性的销售场景：

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书摘插图

书籍介绍

《赢在销售:销售冠军的17堂必修课》内容简介：理查德·丹尼是全球最负盛名的销售大师之一，他的著作帮助成千上万的销售人员成为了明星人物，现在你也加入这个行列了。这本书以直白、通俗易懂的方式，教你如何将成功销售的技巧融入到生活中，比如，与人交流、说服别人与你做生意、消除客户的顾虑，等等。他让你摆脱对销售的恐惧，告诉你需要做什么、如何去做。这本书完全体现了丹尼的风格，在他的陈述中穿插着逸闻趣事，轻松而又幽默，自始至终都在激励和启发你，使你获得成功的能力和自信。《赢在销售》全新第三版给予以下最具价值的建议：

价格没有优势的时候如何成功销售，如何拥有积极的销售心态，如何让客户热心为你推荐，如何从竞争者手里抢到客户，如何消除客户的顾虑，如何真正成交。