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民航服务礼仪书籍详细信息

  • ISBN：9787118107135
  • 作者：暂无作者
  • 出版社：暂无出版社
  • 出版时间：2016-02
  • 页数：暂无页数
  • 价格：6.92
  • 纸张：胶版纸
  • 装帧：平装
  • 开本：16开
  • 语言：未知
  • 丛书：暂无丛书
  • TAG：暂无
  • 豆瓣评分：暂无豆瓣评分
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内容简介：

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书籍目录：

上篇 -理论篇

模块一 -民航服务礼仪概述

课题一 -礼仪的概念与作用

课题二 -礼仪的起源演变及发展

课题三 -民航服务的概念

课题四 -民航服务礼仪的功能与作用

课题五 -民航服务人员加强礼仪修养的重要性

模块二 -民航服务人员职业素养

课题一 -民航服务人员的个性特点与情绪调控

课题二 -民航服务人员的职业道德

课题三 -民航服务人员的专业化形象一一仪容礼仪

课题四 -民航服务人员的专业化形象一一仪态礼仪

课题五 -民航服务人员的专业化形象一一服饰礼仪

模块三 -民航商务礼仪

课题一 -中西餐礼仪

课题二 -宴请礼仪

课题三 -握手的礼仪要求

课题四 -介绍的礼仪标准

课题五 -递接名片的礼仪要求

课题六 -称呼的礼仪标准

模块四 -民航接待服务礼仪

课题一 -窗口接待礼仪

课题二 -接待中的引导与位次礼仪

课题三 -电话接待礼仪

课题四 -特殊旅客服务

模块五 -涉外礼仪

课题一 -各国见面礼仪

课题二 -佛教的礼俗与禁忌

课题三 -基督教的礼俗与禁忌

课题四 -教的礼俗与禁忌

模块六 -沟通技巧

课题一 -沟通概述

课题二 -性格与沟通

课题三 -民航服务语言

课题四 -冲突的处理

下篇 -实训篇

模块七 -微笑与服务意识

项目一 -微笑训练

项目二 -团队合作（拓展游戏）

项目三 -服务意识的培养

模块八 -职业形象塑造

项目一 -领带及丝巾的多种系法

项目二盘发实劋

项目三 -职业妆容塑造

模块九 -民航服务人员的气质培养——仪态训练

项目一 -基本形体训练之站姿、坐姿、蹲姿训练

项目二 -行姿（走姿）与服

作者介绍：

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出版社信息：

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书籍摘录：

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原文赏析：

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其它内容：

编辑推荐

《民航服务礼仪》内容分理论篇和实训篇。理论篇包括民航服务礼仪概述、民航服务人员职业素养、民航商务礼仪、民航接待服务礼仪、涉外礼仪、沟通技巧。实训篇包含微笑与服务意识、职业形象塑造、仪态训练、情景模拟训练、沟通技巧训练。《民航服务礼仪》可作为高等院校、高等职业院校空中乘务、民航运输等专业相关课程的教材。

书籍真实打分

  • 故事情节：5分

  • 人物塑造：4分

  • 主题深度：7分

  • 文字风格：5分

  • 语言运用：3分

  • 文笔流畅：3分

  • 思想传递：5分

  • 知识深度：4分

  • 知识广度：6分

  • 实用性：4分

  • 章节划分：8分

  • 结构布局：9分

  • 新颖与独特：6分

  • 情感共鸣：7分

  • 引人入胜：8分

  • 现实相关：6分

  • 沉浸感：6分

  • 事实准确性：5分

  • 文化贡献：3分

网站评分

  • 书籍多样性：3分

  • 书籍信息完全性：9分

  • 网站更新速度：5分

  • 使用便利性：5分

  • 书籍清晰度：3分

  • 书籍格式兼容性：5分

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  • 稳定性：3分

  • 搜索功能：9分

  • 下载便捷性：9分

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下载评价

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    很好，下载出来的内容没有乱码。

  • 网友 苍***如：

    什么格式都有的呀。

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民航服务礼仪分类索引数据信息

ISBN：9787118107135
出版社：暂无出版社
出版日期：2016-02
作者：暂无作者
TAGS：暂无
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